מאות תלונות פורסמו לאחרונה בעיקר ברשתות החברתיות על תפקודה והתנהלות של הרכבת הקלה בירושלים. 
בעקבות התלונות הרבות, החליט בועז הירש מנכ"ל חברת ההפעלה והתחזוקה 'לקפוץ למים' ולענות ב'לייב' לכל התלונות והמענות.

כפי שדיווחנו ב'ירושלים החרדית', התלונות הרבות לאחר הארכת המסלול של הרכבת לכיוון הדסה עין כרם ונווה יעקב, נוגעות בעיקר לתדירות לוקה בחסר שגורמת לצפיפות רבה בקרונות. במקביל, הקרונות החדשים שהחלו לפעול לאחרונה, הינם צרים ובעלי מספר מקומות מועט מאשר בקרונות הישנים, מה שתורם לבעיית הצפיפות והגודש כך שהנסיעה "הופכת לסיוט" – כהגדרת הנוסעים. התלונות מתייחסות גם למושבים הנוקשים במיוחד, ואפילו לכאלה שאפשר לשבת עליהם רק בצורה עקומה ולא-נוחה. הדברים מגיעים לידי כך שנוסעים "מתפללים שתגיע הרכבת הישנה, ולא החדשה".

עוד בנושא:

מנכ"ל חברת ההפעלה של כפיר מנסה לתת מענה לכל הנושאים כבדי-המשקל הללו. צפו ושפטו: האם נחה דעתכם?