תופעה: חרדים התקשרו בשבת - ונקנסו במאות שקלים

אזרחים חרדים שנאלצו לקיים שיחות טלפון מהמכשיר הכשר שלהם בשבת נקנסו במאות שקלים בחשבונית התשלום - כך נחשף הבוקר ב'ידיעות אחרונות'.

בדיעבד מתברר כי חלק מהתנאים לקבל אישור לקו טלפון 'כשר' על ידי ועדת הרבנים הוא להסכים להיקנס על שימוש בטלפון בשבתות ובחגים.

"פתאום גיליתי שירד לי מהאשראי סכום של 540 שקלים, הסתכלתי בחשבונית. הלכתי לחנות שדרכה רכשתי את הקו. עשיתי קו של 12 שקל בחודש לא כדי לשלם סכום כזה", צוטט צעיר חרדי בדיווח.

"מה שיכול להיות זה שאחד הילדים נגע בטלפון והוציא שיחה של כמה דקות. לא הודיעו לי על שום סעיף כזה. עברתי על פרסומות שלהם. לא ראיתי דבר כזה, גם לא באותיות הקטנות, אולי זה הופיע באחד מהמון המסמכים שיש כשמקבלים קו מהחברה".

מקרה נוסף שצוטט בדיווח הוא של אב חרדי שגילה כי אחד מילדיו הקטנים שיחק בטלפון בשבת ובטעות חייג.

בשל אופן פעילות הטלפון אשר חוזר לשיחות שהתנתקו מעצמן, השיחה נותקה כעבור שעה והטלפון חייג באופן אוטומטי שוב, וכך נספרו חמש שעות שיחה באותה שבת אחרי הצהריים – וסכום התשלום טיפס ליותר מ-1,400 שקלים, במקום 30 שקלים.

במהלך מלחמת חרבות ברזל, חרדים קיבלו שיחות קוליות מפיקוד העורף כחלופה לסמסים - אולם הם לא ניתקו את הטלפון שכן הניתוק אינו בגדר 'פיקוח נפש', השיחה נמשכה זמן ממושך והחשבונית החודשית טיפסה למאות שקלים.

מחברת "רמי לוי תקשורת" המפעילה את הקווים הכשרים נמסר ל'ידיעות' כי "חיוב על שיחות בשבת למנויים כשרים הוא דרישה של ועדת הרבנים בהסכם שלנו איתם. אנו מחויבים לחייב את המנויים הכשרים על שיחות בשבת (מסיבות של ועדת הרבנים, שאינה מעוניינת שאוכלוסיות שאינן שייכות למגזרים שלהם יעשו שימוש בסימים שלהם למטרות אחרות). נושא החיוב של דקות בשבת ידוע לכל הלקוחות וכל לקוח שמצטרף לרמי לוי תקשורת (לרבות בהתאם לדרישות הרגולציה) חייב לחתום על טופס גישה לשירות (טגל"ש), שבו מופיע במפורש החיוב של שיחות בשבת".

עוד נמסר: "אחדד ואומר שבחברתנו הסדרנו את הנושא הנ"ל כנוהל, ומקרים אלו מטופלים ברגישות רבה. מרבית הפניות בנושא מקבלות היענות לבקשה ומסתיימות לשביעות רצון הלקוח. בימים לא קלים אלו, במקרים שבהם לקוחותינו פנו לגופי ביטחון, חירום והצלה בשבתות או במועדי ישראל, אנו מזכים את מלוא החיוב בגין שיחות אלו כנוהל מוסדר". באשר לשני המקרים שהובאו בראשית הידיעה – נמסר לנו כי לאחר פנייתנו הוחלט למחוק את חיובם הכספי".