דברו והשפיעו: קו חרדי חדש לדיווח על כשלים בתחבורה הציבורית

שירות גרוע? התלוננו! מענה טלפוני חדש נועד לאפשר לציבור החרדי לדווח על כשלים בתחבורה הציבורית גם ללא שימוש באמצעים דיגיטליים, במטרה להגביר את היקף הדיווחים המגיעים למשרד התחבורה.

ארגון "קו ישיר", שהוקם עבור ציבור הנוסעים שאינו מחובר לאמצעים דיגיטליים בזמן אמת, מפעיל קו טלפוני ייעודי לקבלת דיווחים על אוטובוסים שדילגו על תחנות, איחרו, לא עצרו בתחנה או במקרים של התנהגות חריגה מצד נהגים.

כבר כעת אנו עדים להשפעתו של הקו, כאשר בקרוב צפויה להתכנס ועדה בכנסת לצורך דיון בתלונות הרבות שנאגרו על התחבורה הציבורית בירושלים.

בארגון מציינים כי עד כה חלק ניכר מהכשלים בתחבורה הציבורית המשרתת את הציבור החרדי כלל לא הגיעו לידיעת משרד התחבורה בשל קשיי הדיווח.

לצורך הגשת תלונה ניתן לחייג למספר 02-3137999, להשאיר פרטים אישיים ולמסור את מספר התחנה, שעת ההגעה לתחנה ושעת העזיבה ממנה. לאחר הפנייה הראשונה המערכת מזהה את פרטי הפונה באופן אוטומטי.

לפי הארגון, הדיווח נקלט במערכת ומועבר באופן אוטומטי למשרד התחבורה לצורך טיפול ובקרה.

עוד נמסר כי ריבוי תלונות על חברת תחבורה מסוימת עשוי להשפיע על היקף הקנסות שיוטלו עליה וכן על מיקומה בהליכי מכרזים עתידיים של משרד התחבורה.

בארגון קוראים לציבור לשמור את מספר הטלפון באנשי הקשר ולדווח על כשלים בזמן אמת, במטרה לשפר את השירות עבור כלל הנוסעים.