"בלי חיישן הנפילה של יד שרה, אבא היה נשאר פצוע ומדמם על הרצפה"

במוקד החירום הרפואי של יד שרה התקבלה קריאה מלחצן המצוקה של משה חנוך, קשיש תושב ירושלים. שני המוקדנית  מיהרה לענות, אך מעבר לקו לא נשמע דבר. היא ניסתה שוב ושוב ליצור קשר עם משה, אולם לא התקבלה כל תגובה. השקט המדאיג העלה חשש כי מדובר במקרה חירום שבו הפונה אינו מסוגל להשיב או להזעיק עזרה.

שני החלה לפעול מיד על פי נוהלי המוקד. במקרים שבהם מתקבלת קריאת מצוקה ללא מענה, עומדות לרשות המוקדניות דקות ספורות כדי ליצור קשר עם בני משפחה או שכנים, שיוכלו לבדוק את מצבו של הפונה. אם לא מתקבל אישור לשלומו בתוך עשר דקות, מוזעק אמבולנס לביתו.

לאחר מספר ניסיונות הצליחה המוקדנית להשיג את בתו של משה, צופיה, ועדכנה אותה כי התקבלה קריאת מצוקה מאביה, אך הוא אינו עונה. צופיה, שיצאה מבית אביה זמן קצר קודם לכן, ניסתה מיד להתקשר אליו, אך ללא הצלחה.

" זמן קצר לפני הנפילה ביקרתי את אבא" מספרת צופיה "רגע לפני שיצאתי מהבית שלו, וידאתי שלחצן המצוקה נמצא עליו, לכל מקרה שלא יבוא. כבר הייתי בדרך, במרחק של כ־40 דקות נסיעה ממנו, כשלפתע קיבלתי טלפון ממוקד החירום של יד שרה. המוקדנית סיפרה לי שחיישן הנפילה של אבא הופעל, שהם מנסים לדבר איתו אבל אין שום תגובה. היא הסבירה לי שאם לא נצליח לוודא את שלומו בתוך דקות ספורות, יוזעק אמבולנס". צופיה הבינה שאין זמן להמתין. היא התקשרה מיד לשכנה המתגוררת בסמוך לבית אביה וביקשה ממנה לגשת לבדוק מה מצבו. כשהשכנה נכנסה לבית התברר כי החשש היה מוצדק: משה נמצא שרוע על הרצפה לאחר שנפל לאחור, כשדם סביבו. הוא התקשה להתרומם בכוחות עצמו ונזקק לעזרה.

"השכנה מצאה אותו על הרצפה, אחרי שנפל אחורה ונפצע", מספרת צופיה. "מיד הזמינו אמבולנס. בגלל אופי הנפילה והחשש לפגיעת ראש, הצוות הרפואי עמד על כך שהוא יתפנה לבית החולים לבדיקה. לשמחתנו, בסופו של דבר התברר שהפגיעות היו בעיקר חיצוניות, עם פציעות קלות יחסית בידיים. אבל הוא לא הצליח לקום לבד, ואי אפשר לדעת כמה זמן היה נשאר כך אלמלא הקריאה מהמוקד".

מי שהפעיל את קריאת החירום היה למעשה חיישן הנפילה המותקן בלחצן המצוקה של יד שרה. החיישן מסוגל לזהות נפילה ולשגר באופן אוטומטי התראה למוקד, גם כאשר האדם שנפל אינו מסוגל ללחוץ בעצמו על הלחצן. במקרה של משה, המערכת זיהתה את הנפילה והפעילה את הקריאה, אף שלא נשמעה כל בקשה לעזרה מעבר לקו. כעבור יומיים, במסגרת המעקב שמקיימות מוקדניות יד שרה אחר פונים שנזקקו לסיוע רפואי דחוף, התקשרה שני לצופיה כדי לשאול לשלומו של אביה.

"הצלתם את החיים של אבא שלי", הודתה צופיה בהתרגשות. "אני חושבת על זה שרגע לפני שיצאתי דאגתי שהוא יענוד את לחצן המצוקה. לא תיארתי לעצמי שבתוך זמן קצר הוא באמת יזדקק לו. החיישן פעל בדיוק ברגע הנכון, והמוקדנית לא ויתרה עד שווידאה שמישהו מגיע אליו. זה עבד החיישן אין מה לדבר ולנו כילדים זה נותן בטחון". משה קיבל טיפול רפואי בעקבות הנפילה ומצבו טוב.

 ביד שרה מציינים כי מוקד החירום הרפואי פועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, ומאויש במתנדבים בעלי רקע רפואי, המעניקים מענה מהיר, מקצועי ואנושי בכל מצב חירום. לחצני המצוקה וחיישני הנפילה, המזהים נפילות ומתריעים עליהן באופן אוטומטי, מאפשרים להזעיק עזרה גם כשהאדם אינו מסוגל לעשות זאת בעצמו. כך מעניק המוקד לאלפי מנויים ובני משפחותיהם תחושת ביטחון ושקט נפשי, בידיעה שיש מי שזמין לסייע להם בכל שעה.